Оператор поддержки пользователей сайта

Описание

КРА С Н О С�О БО �Ц ЕВ А
ЯН А А Н �РЕ ЕВ Н А
ЗА М ЕС ТИ ТЕЛ Ь Н АЧА Л ЬН И КА О ТД ЕЛ А О БО М НЕ Дата р ож ден и я: 1 2 .0 8.1 9 95
Н ац и он ал ьн ость : Р Ф
С ем ей ное п оло ж ен и е: З ам уж ем
К О НТА КТН АЯ
И Н Ф ОРМ АЦ ИЯ
Те л еф он : 8 -9 25-9 0 5-5 0 -5 0
E -m ail: Y an a-lid er@ ra m ble r.r u
А др ес: г . М оск в а
О СН О ВН Ы Е Н АВЫ КИ :- в ы со ки й у р ове н ь в л ад ен и я M S Window s,
M S O ffic e ;
- р аб ота в с и сте м е э л ектр он ного
д окум ен то об ор ота П рав и те л ьс тв а
М оск в ы M OSE D O ;
- р аб ота с п р огр ам мой O utlo ok;
- р аб ота в с и сте м е а в то м ати зи р ован ной
и нф ор м ац и он ной с и сте м е ( А И С);
р аб ота в а в то м ати зи р ован ной с и сте м е
уп р ав л ен и я ( А СУ);
- 1 С – О те л ь,
- A m ad eu s.
Ц Е� Ь Внести в кл ад в р азв и ти е к о м пан и и, и сп ользу я
с в о и п р оф есси он ал ьн ы е н ав ы ки .
Ж ел ае м ый д охо д : о т 8 0 000 р уб .
� И ЧН Ы Е К А Ч ЕС ТВ А - л ю блю к о н кур ен тн ую б ор ьб у, г д е
п р ихо д и тс я н ахо д и ть н еста н дар тн ы е
реш ен и я;
- в ы со ка я о тв е тс тв е н ность ;
- у м ен и е п р ини м ать р еш ен и я;
- р аб ота ть в к о м ан де и с а м осто яте л ьн о;
- ч е стн ость ;
- к о м мун и ка б ел ьн ость ;
- в н и м ате л ьн ость ;
- м ного за д ач н ость ;
- н ац ел ен ность н а р езу л ьта т.
Я ЗЫ КО ВЫ Е З Н АН ИЯ Рус ск и й – р од н ой ; А нгл и йск и й – b eg in ner ( в
н асто ящ ее в р ем я п р од олж аю е го и зу ч е н и е);
И сп ан ск и й – E le m en ta ry .
О ПЫ Т Р А БО ТЫ Зам ести те л ь н ач ал ьни ка о тд ел а к о нтр ол я п р ав ил
по л ьзо в ан и я н азе м ны м г о род ски м п ассаж ирски м
тр ан сп о рто м
- о б раб отка и п о д го то вка о тв е то в п о ж ал об ам и о б ращ ени ям
гр аж дан;
- в за и м од ей ств и е с О ВД , Ц ППК;
- к о нтр ол ь в ы по л не ни я п о ста вл енны х з а д ач;
- з а по л не ни е о тч ё тн о сти ( и то го вы й о тч е т з а п р ед ы дущ ий д ень,
св е рка п о ка за те л ей з а м еся ц , н а пи са ни е с л уж еб ны х з а пи со к, о тч е т
по к о л иче ств у о б раб ота нны х о б ращ ени й г р аж дан,
за не се ни е п о ста но вл ени й п о д ел ам о б а д м ини стр ати вн ы х
пр аво на руш ени й в с и сте м у);
- у п р авл ени е п е рсо на л ом ( н а б ор, а д апта ц ия);
- р асп р ед ел ени е с о вм естн ы х р аб от;
- р аб ота с о С М И.
Го суд а рст ве нно е к а зе нно е у ч р еж де ни е г о рода М оскв ы
« О рга ни за т ор п е рево зо к» 0 8.2 019 - н а ст оящ ее в р ем я
Вед ущ ий с п ец иал ист м еж рай онно го о тд ел а к о нтр ол я- у п р авл ени е п е рсо на л ом ( н а б ор, а д апта ц ия);
- р асп р ед ел ени е с о вм естн ы х р аб от;
- к о нтр ол ирова ни е р аб отн и ко в п е ред н а ча л ом с м ены ;
- з а по л не ни е о тч е тн о сти .
Г о суд а рст ве нно е у н и т арно е п р едпр ият ие
« М осго рт ранс» , 0 8.2 017- 0 8.2 019 г г.
С та р ш ий а д м ини стр ато р с л уж бы б рони ров ан и я,
п р и ем а и р азм ещ ен и я
Ф еде р ал ьн о е г о суд а рст ве нно е у н и т ар но е
пр е дпр ият ие г о ст ини ц а « А рб ат » Г о ст ини чн ы й
ко м пл екс « П рези де нт -О т ел ь» , 0 8.2 01 4- 0 5.2 017 г г.
- р аб ота с к о м пью те рно й с и сте м ой у п р авл ени я г о сти ни ц ей ;
- у п р авл ени е п е рсо на л ом ( 3 ч е л ове ка );
- к о нтр ол ь н а д и сп о л не ни ем п о д чи нё нны ми р аб отн и ка м и у ка за ни й
руко во д ств а г о сти ни ц ы ;
- о сущ еств л ени е б рони рова ни я н о м еров н а о сн о ва ни и п о л уч е нны х
за яво к;
- о сущ еств л ени е р еги стр ац ии и р азм ещ ени я г о сте й в н о м ера ( в т о м
чи сл е и но стр анны х и р осси йски х о ф иц иал ьн ы х
дел ега ц ий);
- п р ои зв е д ени е в се х в и д ов р асч е то в с г о сте м з а п р ед оста вл яе м ы е
усл уги ;
- в е д ени е р асч е то в с к о рпо рати вн ы ми к л иента м и п о б езн а л ичн о м у
расч е ту ;
- р аб ота с ж ал об ам и к л иенто в, у стр ане ни е н е д оста тко в в р аб оте с
к л иента м и;
- в за и м од ей ств и е с о в се м и в н утр енни м и с л уж бам и г о сти ни ц ы ;
- о б уч е ни е с та ж еров о б яза нно стя м а д м ини стр ато ра г о сти ни ц ы .
Пом ощ ь и ч а сти чн а я п о д м ена м ене д ж ера о тд ел а б рони рова ни я:
- п е рво на ча л ьн о е о б щ ени е с п о те нц иал ьн ы м г о сте м ( и л и с е го
п р ед ста ви те л ем );
- с о зд ани е б рони ;
- с о гл асо ва ни е и п о д тв е рж дени е б рони рова ни я;
- р аб ота с д оку м ента ц ией .
О ПЫ Т Р А БО ТЫ

КРА С Н О С�О БО �Ц ЕВ А
ЯН А А Н �РЕ ЕВ Н А
ЗА М ЕС ТИ ТЕЛ Ь Н АЧА Л ЬН И КА О ТД ЕЛ А Инсти ту т
м еж дун ар од ного п р ав а и т о р го вл и
- П рохо ж дени е п р акт и ки в Р ай онно й У пр аве . Б ака л авр п о н а пр авл ени ю « Го суд а рст ве нно е и
м ун и ц ипа л ьн о е у п р авл ени е», 2 016-2 019 г г.
У ни ве р си те т М осГ У Б ака л авр п о н а пр а вл ени ю « Го ст ини чн ы й б изн е с» ,
2014-2 018 г г.
О БРА ЗО ВА Н ИЕ Кол лед ж М осГ У Н апр авл ени е « Го ст ини чн ы й б изн е с» , 2 009-2 014 г г. - П рохо ж дени е п р акт и ки в Г о сти ни ц е п р и У пр авл ени ем д ел ам и
П рези д ента Р Ф ;
- П ол уч е ни е к р асн о го д ипл ом а.
- з а с ч е т и зм ене ни я п о д хо д а р аб оты с с о тр уд ни ка м и, о рга ни за ц ию о б уч е ни я,
и нте нси ф ика ц ию т р ени нго в, а т а кж е м оти ва ц ию ;
уд ал ось д об ить ся п о вы ш ени я п о ка за те л ей э ф фект и вн о сти р аб оты о тд ел а в
Г К У " О рга ни за то р п е рево зо к" н а 1 0-2 0% ;
- с н и ж ени е к о л иче ств а о б осн о ва нны х ж ал об и о б ращ ени й г р аж дан н а
2 0-2 5 % , к а к р езу л ьта т т р ени нго в и и нд иви д уа л ьн о го п о д хо д а к с о тр уд ни ка м ;
- з н а ни е А дм ини стр ати вн о го к о д екс а Р Ф и г . М оскв ы ;
- р азр аб ота л а н о вы й в и д о тч е тн о сти ;
- п о вы ш ени е п о ка за те л ей э ф фект и вн о сти р аб оты о тд ел а в
Г У П " М осго ртр ансе ";
- з а с ч е т и нд иви д уа л ьн о го п о д хо д а к р аб оте с с о тр уд ни ка м и/ к о нтр ол лерам и
уд ал ось с н и зи ть т е ку ч ку к а д ров;
- в стр еча г о сте й ф ед ерал ьн о го у р овн я ( в т о м ч и сл е и з а руб еж ны х
пр ед ста ви те л ей );
- п о м ощ ь с л уж бе Б рони рова ни я;
- о б уч е ни е в н о вь п р и б ы вш их к о л лег п о вы ш енно й э ф фект и вн о сти
з а по л няе м ости н о м ерно го ф онд а.
� О СТИ Ж ЕН ИЯ