Менеджер по работе с клиентами

- Совместно с Топ-менеджментом и центральной бухгалтерией принимал участие в разработке общей стратегии развития компании
- Занимался и личными продажами продуктов компании;
- Осуществлял руководство структурными подразделениями компании;
- Занимался подбором персонала для компании, проводил тренинги по продажам продуктов компании;
- Следил за изменениями в Законодательстве в банковской сфере, а также в микрофинансовом секторе экономики;
- Осуществлял взаимодействие деятельности компании с контролирующими органами государственной власти, осуществлял переписку, готовил и ответы на предписания и исполнял их. (ЦБ РФ, Росфинмониторинг, саморегулируемая организация "Микрофинансирование и развитие"), проводил переговоры с контрагентами на уровне первых лиц;
- Занимался рассмотрением просьб и претензий клиентов, проводил анализ поступивших жалоб в целях совершенствования технологии заключения и исполнения договоров займа;
- На основании регистров бухгалтерского учета, производил расчеты коэффициентов ликвидности и надежности компании, необходимые для поддержания соответствующего статуса компании, позволяющего расширить круг возможностей реализации своих основных функций.
- Проводил по регистрам бухгалтерского учета финансовый анализ компании.
- Подготовил пакет документов для ЦБ РФ, вследствие чего компания получила (согласно ФЗ-407) статус МФК.
- В рабочей группе готовил и разрабатывал продуктовую линейку компании по двум основным направлениям (займы, вклады)
- В рабочей группе готовил и разрабатывал обязательные для размещения на сайте компании правила и положения, а также всю обязательную документацию.
- Заключил договора и поддерживал производственные отношения со страховщиками бизнеса компании, с компанией по автоматизации бизнес-процессов компании, с Бюро кредитных историй и.т.д.

- Анализировал и организовывал продажи ИП и юридическим лицам продуктов компании;
- Создавал агентскую, брокерскую сеть;
- Руководил руководителями группы менеджеров (2 менеджера).
- Осуществлял контроль за погашением ссудной задолженности, используя различные нестандартные каналы;
- Разрабатывал направления работы подразделения по 3 основным блокам. (агенты, продажи, сборы), а также осуществил внедрение новых продуктов компании.
- Лично подбирал персонал;
- Проводил летучки, собрания, планерки.

Я занимался построением системы бухгалтерского, управленческого и налогового учета;
- Контролировал и управлял финансовыми ресурсами;
- Руководил работой с банками, ГНИ, венчурными и инвестиционными фондами;
- Занимался оценкой экономической эффективности проектов;
- Руководил финансовым бизнес - планированием;
- Организовывал презентации проекта в Федеральных и региональных органах власти;

Посредством правильной организации, презентации, отлично проведенных переговоров, с Правительством Республики Марий Эл, Татарстана, Ульяновской и Тверской области заключены Генеральные соглашения о взаимовыгодном сотрудничестве, ведется поиск потенциальных инвесторов проекта.

Анализировал продажи и разрабатывал соответствующую рекламную стратегию;
- Руководил руководителями группы менеджеров, в подчинении находилось 20 человек;
- Вел контроль за погашением ссудной задолженности;
- Разрабатывал направления работы подразделения по 3 основным блокам. (реклама, продажи, сборы);
- Лично подбирал персонал;
- Проводил тренинги, летучки, собрания;

Микрофинансовая организация. За 4 месяца работы, кредитный портфель был увеличен в 4 раза. Примерно по 1 млн.руб. в месяц при средней сумме 1 займа 20 тыс.руб. Мною были придуманы и воплощены в жизнь такие альтернативные каналы продаж, как реклама на асфальте, расскажи другому, СМС рассылка и другие.

Организовывал и контролировал текущую работу операционного офиса с «нуля» (в подчинение было 4 сотрудника).
Достижения:

- Провел переговоры и заключил договора с предприятиями и организациями г. Йошкар-Олы:
- Заключил договора с 6 автосалонами г. Йошкар-Олы и авто-брокерами, организованы совместные акции с автосалонами, налажен постоянный поток клиентов.
- Заключил договора с основными организациями - поставщиками услуг населению (Предприятия и организации коммунального хозяйства, Образовательные учреждения, поставщики газа и электроэнергии).
- Наладил отношения, более чем с 30 Агентствами недвижимости и Ипотечными брокерам. (добился узнаваемости Банка среди Агенств недвижимости и Ипотечных брокеров).
- Выполнил текущий план по объему процентных и не процентных доходов на 115% по итогам апреля 2012 г. в условиях отсутствия бренда в регионе, минимального объема рекламы, добился самоокупаемости. Главным достижением является еще и то, что новый, никому неизвестный Банк успешно и с окупаемостью работает в новом регионе, стал признанным среди физических и юридических лиц Марий Эл.

Организовывал, проводил мероприятия и контролировал работу дополнительного офиса в соответствии с Уставом, Положением и поставленными передо мной задачами:
- За время работы, организовал работу офиса практически "с нуля"с полным спектром банковских услуг для каждого сегмента.
- Организовал работу так, что прирост вкладов вкладов составил 400 %, было открыто 130 расчетных и текущих счетов предприятий и организаций района.
- Смог организовать работу офиса таким образом, что при закрытии РКЦ, офис взял на себя все их функции, сохранив штатную численность офиса.
- Практически со всеми коммерческими и бюджетными организациями района заключил договора на перевод з/пл "на пластик", и, как следствие, добился установки банкоматов и терминалов самообслуживания на обслуживаемой территории..
- Заключил соглашение "О взаимовыгодном сотрудничестве" с органами Государственной власти на территории района, что, в свою очередь, придало импульс в продвижении продуктов банка в целом

Осуществлял ведение деловой переписки на уровне Правительства Марий Эл, занимался организацией работы Министерства между коммерческими банками Республики и Правительством республики Марий ЭЛ, разработал проект Закона "Об уменьшении налично - денежного обращения на территории Республики Марий ЭЛ".

Проект Закона "Об уменьшении налично - денежного обращения на территории Республики Марий ЭЛ" был вынесен на рассмотрение в Государственную Думу Российской Федерации.