Администратор VIP-зоны

Описание

Резюме:


Ф.И.О: Смирнова Анастасия Сергеевна
Дата рождения: 06.04.92
Место рождения: г. Йошкар-Ола
Место проживания: г. Йошкар-Ола
Образование: высшее, очная форма. Окончила Поволжский государственный технический университет, специалист в области сервиса и туризма
Почтовый ящик: acerman2011@mail.ru
Телефон для связи: +79194138474


Опыт работы:

Июнь 2020- по настоящее время : интервьюер .

Август 2019- март 2020: ( Библио глобус) Тайланд, шоп-гид, отельный гид, трансферный гид, оператор горячей линии (круглосуточной поддержки, туристов 24 часа в сутки). Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных поездок, недвижимости, а так же товара в магазинах, с которыми сотрудничала, наша компания. Сопровождение туристов, в шоп-центры, встреча и проводы в аэропорту и с аэропорта. Решение конфликтных ситуаций. Работа на , нашей компании- прием звонков от туристов, на отдыхе, решение различных вопросов. Заселение и сопровождение vip-гостей. Проводила тренинги для новых сотрудников.

Июнь 2020: Анапа Библио глобус , отельный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных поездок. ( Уволилась по собственному желанию, в связи с тем, что было одно руководство, что в Тайланде, что на курортах Краснодарского края. В связи с тем, что низкий сезон в Тайланде, открылся раньше, руководство, попросило улететь меня в Тайланд, так как, я являлась универсальным сотрудником.

Октябрь 2017- апрель 2019: Тайланд ( Библио глобус), шоп-гид, отельный гид, трансферный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных поездок, недвижимости, а так же товара в магазинах, с которыми сотрудничала, наша компания. Сопровождение туристов, в шоп-центры, встреча и проводы в аэропорту и с аэропорта. Решение конфликтных ситуаций.
Май 2017- сентябрь 2017: Тунис, , отельный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных поездок.

Октябрь 2016- май 2017: Тайланд ( Библио глобус), шоп-гид, отельный гид, трансферный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных поездок, недвижимости, а так же товара в магазинах, с которыми сотрудничала, наша компания. Сопровождение туристов, в шоп-центры, встреча и проводы в аэропорту и с аэропорта. Решение конфликтных ситуаций.

Апрель 2016- октябрь 2016: Греция, отельный гид, трансферный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных поездок. Сопровождение туристов с аэропорта до отелей и в аэропорт. Решение конфликтных ситуаций.

Декабрь 2015-апрель 2016: турагентство , менеджер по туризму. Поиск туров, бронирование, консультирование, оформление договоров.

Апрель 2015- октябрь 2015: , Кипр. Отельный гид, трансферный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных поездок. Встреча туристов в аэропорту , сопровождение до отеля, а так же рассказ о достопримечательностях страны по дороге.

Октябрь 2014- апрель 2015: Тайланд. Трансферный, экскурсионный гид. Встреча туристов в аэропорту , сопровождение до отеля, а так же рассказ о достопримечательностях страны по дороге. Проведение экскурсионных поездок.

Апрель 2014-октябрь 2014: Турция. Отельный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных программ. Решение конфликтных ситуаций. Проводила тренинги, для новых сотрудников.

Апрель 2013- сентябрь 2013: Турция. Отельный гид. Проведение информационных встреч, презентация товара нашей компании, продажа экскурсионных программ. Решение конфликтных ситуаций.

Апрель 2012-октябрь 2012: , Турция. Шоп-гид, помощник отельного гида. Сопровождение туристов в поездки по торговым центрам, с которыми сотрудничала наша компания. Презентация товара и экскурсионных программ.

Май 2011- сентябрь 2011: Турция, трансферный гид.
Сопровождение туристов с аэропорта до отелей и в аэропорт, рассказ по дороге о стране.


О себе: коммуникабельная, ответственная, стрессоустойчивая, не конфликтная, умею и хочу учиться новому. Умею работать в стрессовых ситуациях.